Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles Laverie Belle Vie, exploitée par Monsieur Pontonnier Gabin, propose à ses clients des services de blanchisserie, incluant la collecte, le lavage, le séchage, le pliage et la livraison du linge. Elles s'appliquent à toute commande passée par un client, qu’il soit particulier ou professionnel, via le site internet, par téléphone ou tout autre moyen de communication mis à disposition par Laverie Belle Vie.
Toute utilisation des services implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Description des Services

Laverie Belle Vie propose des services de blanchisserie adaptés aux besoins des particuliers et des professionnels. Les prestations incluent :

2.1.Passation de la commande:

Renseigner son adresse de collecte et de livraison avec le plus de précisions possibles (numéro, rue, code postal, digicode, étage, etc.).
Sélectionner le créneau horaire souhaité pour la collecte et la livraison du linge.
Choisir le type de prestation : lavage standard au kilo, traitement spécifique (linge délicat, détachage, lessive hypoallergénique, etc.).
Procéder au paiement selon les modalités prévues (paiement en ligne ou autre moyen accepté).

Le client est seul responsable de l’exactitude des informations fournies. Toute erreur ou omission dans les renseignements communiqués ne pourra être imputée à Laverie Belle Vie, qui ne saurait être tenue responsable en cas d’impossibilité de collecte ou de livraison du linge.

2.2. Processus de traitement du linge

Une fois collecté, le linge du client est pris en charge par Laverie Belle Vie selon les étapes suivantes :

Tri et vérification : Le linge est trié par couleur et type de textile avant lavage.
Lavage : Réalisé avec des produits adaptés et de qualité, respectueux des fibres et de l’environnement.
Séchage : Effectué en machine à température contrôlée ou à l’air libre pour les textiles fragiles.
Repassage (optionnel) : Les articles sélectionnés par le client sont soigneusement repassés à la main ou avec une presse professionnelle, puis pliés ou mis sur cintre selon la demande.
Pliage et conditionnement : Le linge est soigneusement plié et emballé avant d’être livré.

Laverie Belle Vie propose ses services à Poitiers intramuros

3. Tarrifications

Les prix des services de Laverie Belle Vie sont ceux en vigueur sur le site internet au jour de la prise de commande. Ils sont affichés en euros et s’entendent toutes taxes comprises (T.T.C.). La Taxe sur la Valeur Ajoutée (T.V.A.) appliquée est celle en vigueur en France au moment de la commande.
Laverie Belle Vie se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, toute commande sera facturée selon les prix indiqués et validés par le client lors de son enregistrement

4. Annulation ou Modification d’une Commande

4.1. Annulation d’une commande :

Le client peut annuler sa commande selon les conditions suivantes :

Annulation gratuite : Toute annulation effectuée au moins 3 heures avant l’horaire prévu pour la collecte ne donne lieu à aucun frais et le client sera intégralement remboursé sous un délai de 7 jours ouvrés.
Absence du client ou Annulation tardive (moins de 3 heures avant la collecte) : Des frais d’annulation de 5 € seront appliqués pour couvrir les frais de déplacement et de gestion.

4.2. Annulation ou modification par Laverie Belle Vie

Laverie Belle Vie se réserve le droit d’annuler ou de modifier une commande dans les cas suivants :

Conditions exceptionnelles : Intempéries, grève, problème logistique imprévu, etc.
Incapacité à réaliser le service : Adresse erronée, informations manquantes, absence du client à plusieurs reprises, etc.

5. Lors de la restitution :

Si le client n’est pas présent lors de la restitution de sa commande et qu’il ne répond pas après 3 tentatives d’appel, un supplément de 5,00 € sera facturé pour la reprogrammation de la restitution. Le client devra alors contacter directement le service client au +33 XX XX XX XX pour convenir d’un nouveau créneau.

Au-delà de 1 mois sans récupération de la commande par le client, la commande sera considérée comme abandonnée. Dans ce cas, Laverie Belle Vie se réserve le droit de conserver ou de détruire les articles, sans remboursement ni compensation pour le client.

6. Modalité de Paiement

Le paiement des services de Laverie Belle Vie s’effectue selon les modalités suivantes :

6.1. Paiement à l’unité

En magasin : Le paiement peut être effectué directement au magasin, soit par carte bancaire soit en espèces.
Via le site internet ou l’application : Le client peut également procéder au paiement en ligne via un système sécurisé, en utilisant carte bancaire (Visa, MasterCard, Carte Bleue, etc.).

6.2. Paiement par abonnement

Les clients qui souscrivent à l’une de nos formules d’abonnement mensuel doivent régler l’intégralité de l’abonnement par prélèvement automatique .

Sans engagement : L’abonnement est sans engagement de durée, et peut être résilié à tout moment, avant la date de renouvellement, sans frais supplémentaire
Le prélèvement est effectué mensuellement, au début de chaque cycle, pour un renouvellement automatique. Le client peut annuler l’abonnement en contactant Laverie Belle Vie avant la date de prélèvement.

7. Précaution et Résponsabilité

Le client est responsable de s’assurer que les articles qu’il confie à Laverie Belle Vie sont adaptés aux méthodes de lavage et de séchage proposées. Il doit informer Laverie Belle Vie de toute spécificité ou contre-indication, comme par exemple les articles ne pouvant être lavés ou séchés selon certaines conditions. Si un article nécessite un traitement particulier, le client doit choisir l’option linge délicat lors de la commande.

Le client doit également vérifier qu’aucun objet autre que du linge (métal, plastique, papier, etc.) ne se trouve dans les articles confiés. Si un objet étranger est retrouvé dans les articles, le client sera responsable de toute dégradation ou dommage causé, que ce soit pour Laverie Belle Vie ou pour des tiers.

Lors de la restitution des articles, le client doit vérifier immédiatement l’état de sa commande. Si une dégradation, un échange d’article ou une perte est constatée, le client doit informer Laverie Belle Vie dans un délai de 48 heures suivant la réception des articles. Le client doit pouvoir prouver que les articles ont bien été confiés à Laverie Belle Vie et que ceux-ci n’ont pas été portés ni relavés avant de signaler un défaut.

En cas de perte ou de dégradation, le client devra contacter Laverie Belle Vie par email à contact@laveriebellevie.fr dans les 48 heures pour demander un dédommagement.

8. Confidentialité et Protection des Données Personnelles

Laverie Belle Vie collecte et utilise les données personnelles du client uniquement pour le traitement des commandes, la gestion de la relation client, et l’amélioration de nos services. Ces données sont strictement confidentielles et ne seront jamais partagées avec des tiers sans consentement préalable, sauf en cas d’obligation légale. Le client dispose d’un droit d'accès, de rectification et d'opposition à l'utilisation de ses données personnelles conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.

9. Modifications des Conditions Générales de Vente

Laverie Belle Vie se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les modifications seront publiées sur notre site internet et seront applicables immédiatement après leur mise en ligne. Le client est invité à consulter régulièrement les CGV pour se tenir informé des éventuelles modifications.

10. Litiges

En cas de litige concernant l'exécution ou l'interprétation des présentes CGV, le client pourra contacter notre service client à l'adresse suivante : [email@laveriebellevie.com]. Si le litige n’est pas résolu amiablement, il pourra être porté devant le tribunal compétent.